織療室退換貨政策
感謝您選擇織療室的手工編織商品。我們致力於為每位顧客提供最優質的購物體驗。若您對購買的商品有任何問題，請參考以下退換貨政策：
1. 適用範圍
1.1 本政策適用於透過織療室官方平台或授權通路購買的所有商品。
1.2 實體工作坊服務、訂製商品、聯名款商品等特殊類型產品不適用於本退換貨政策（除非商品本身存在瑕疵）。
2. 退貨申請條件
2.1 退貨商品須符合以下條件：
- 商品未經使用或洗滌，並保持全新狀態。
- 商品包裝完整（包含吊牌、標籤、配件等）。
- 提供購買憑證（如訂單編號、發票或收據）。
2.2 以下情況恕不接受退貨：
- 商品已經明顯使用、損壞或清洗過。
- 因個人偏好（如尺寸、顏色、款式等）不符預期，但商品本身無瑕疵。
- 促銷活動中的特價商品（如另行公告）。
3. 換貨申請條件
3.1 若商品存在以下情況，您可申請換貨：
- 商品在運送過程中損壞。
- 商品存在生產瑕疵（如破損、脫線等）。
3.2 換貨商品須符合以下條件：
- 商品未經使用，並提供購買憑證。
- 申請換貨的時間符合政策規定（見第4條）。
4. 申請期限
4.1 您須於收到商品後 7 日內 提出退換貨申請，逾期將無法受理。
4.2 如因運輸過程導致的損壞，請於收到商品後 48 小時內 與我們聯繫，並提供清晰的損壞照片作為證明。
5. 申請流程
- 聯繫我們：請透過電子郵件或官方客服（提供訂單編號及相關照片）提出申請。
- 確認資格：我們將於收到申請後 2 個工作日內 審核並回覆。
- 退貨/換貨處理：
- 退貨：經確認後，我們將提供退貨地址，並於收到退回商品後 7 個工作日內 處理退款。
- 換貨：如有庫存，將於收到退回商品後 7 個工作日內 安排寄出新商品。
6. 運費規定
6.1 若因商品瑕疵或錯誤配送導致的退換貨，退回及重新寄送的運費將由我們承擔。
6.2 如因個人原因申請退換貨，退回商品的運費需由顧客自行負擔。
7. 特別說明
7.1 織療室商品多為手工製作，每件作品可能略有差異，屬正常範圍，請您見諒。
7.2 若對商品有任何疑問，建議在購買前與我們聯繫，了解更多細節。
8. 聯繫方式
如需協助，請聯繫我們的：
- 電子郵件：[email protected]
- 官方LINE：@491eliss
織療室保留隨時修改本政策的權利，修改後的內容將公佈於官方平台並即時生效。
感謝您對織療室的支持與理解！